Кейс 1

Все было плохо. Да, к нам редко приходят, когда все хорошо, но тут все было действительно плохо. Наш клиент оказался под репутационным “обстрелом”: его “заказали” конкуренты, и в интернете стали появляться десятки и сотни негативных отзывов о его БАДах (от «стало только хуже» до «пустышка, не работает»). Но не это самое плохое. Увидев, что в поисковой выдаче нет ничего, кроме негатива, клиент обратился к фрилансеру, который пообещал все сделать быстро и недорого. В итоге его положительные отзывы были удалены, а на тех площадках, что остались, были помечены как подозрительные. А на одной площадке производитель был помечен, как тот, кто пишет отзывы сам себе.

Что сделали мы.

Мы начали с удаления наиболее явных заказных отзывов. Делалось это путем переговоров с администраторами сайтов: мы просто убеждали их не участвовать в репутационных войнах, объясняя, почему тот или иной отзыв — заказной негатив. Всего в двух случаях мы воспользовались услугами нашего адвоката, который составил юридически грамотный запрос на удаление отзыва.

Но негатива все равно оставалось много. И тогда мы стали увеличивать количество качественных, “естественных” положительных и нейтральных отзывов, при этом выводя в ТОП страницы, на которых негатива не было, был только позитив.

Также мы открывали темы с обсуждением препаратов на самых популярных форумах и публиковали статьи на сайтах / в блогах со скрытой рекламой.

Результат: По запросу «Препарат+отзывы» — только положительные отзывы в ТОП-20 Яндекса и Гугла. По запросам с симптомами — от 50% и выше в зависимости от препаратов выходят препараты этой компании (ТОП 20 поисковиков). Прирост естественных положительных отзывов на различных сайтах и в социальных сетях —76%.

Результат так понравился заказчику, что мы продолжали работу по поддержанию положительной репутации в течение трех лет.

Клиент:Анонимно
Дата проекта:2016 год